Colaboré con una de las mayores cadenas del país durante una etapa crítica de competencia.

Identifiqué fallos en identidad, comunicación y operación, y propuse una renovación estratégica y ajustes internos para recuperar posicionamiento. Las recomendaciones no se aplicaron pero el tiempo confirmó el diagnóstico: la marca fue superada por la competencia.

Formar parte de un negocio familiar nacido en pandemia me permitió aplicar diseño y hospitalidad desde una mirada centrada en el usuario, reduciendo 40 horas mensuales de gestión presencial.

El dominio de inglés, francés y español facilitó la comunicación con huéspedes de todo el mundo. La atención personalizada y la gestión de imprevistos sostuvieron una calificación de 4.9 estrellas durante cinco años como Superhost.

Como diseñadora de dentidades visuales, manuales de marca y packaging para empresas de diversos rubros, fortaleciendo su presencia y relación con clientes. Entre algunos de mis proyectos se encuentran Micuy Food, Angi Lu Nail Spa, Pick Your Poison y el consorcio legal Garáfulic & Hoz de Vila, donde trabajé marcas que necesitaban claridad, estilo y estructura.